Los campos marcados con * son obligatorios de manera general. Además, debe consignar al menos domicilio o correo; si el consumidor es menor, se solicitan los cuatro datos del representante indicados abajo. No incluya contraseñas, datos bancarios ni información de salud.
Información antes de ingresar sus datos
AyB trata los datos de esta hoja para cumplir sus obligaciones legales de protección al consumidor: registrarla, atenderla, responderla y acreditar su gestión.
Obligatorios: nombre, tipo y número de documento, detalle y al menos uno entre domicilio o correo. Si el consumidor es menor, se requieren nombre, domicilio, teléfono y correo de su representante.
Facultativos: teléfono del consumidor, datos del bien o servicio y monto, clasificación, pedido y medio preferido de respuesta. La copia se envía al correo del consumidor adulto o, si es menor, al de su representante.
La hoja y la evidencia de respuesta se conservan al menos dos años y pueden entregarse a Indecopi u otra autoridad cuando la ley lo exija. Lea el aviso de privacidad.
